化合物試劑行業(yè)的客戶詢價，具有普通行業(yè)所不具備的特殊性與復(fù)雜性。一方面，由于化合物各類繁多，導(dǎo)致需要耗費大量精力核實化合物信息。另一方面由于行業(yè)競爭激烈，報價的及時性、合理性直接關(guān)乎到銷售的成敗。
雖然說報價合理性關(guān)乎成敗，但由于試劑行業(yè)屬于典型的長尾行業(yè)，加之貿(mào)易商眾多， 無效、試探性詢價很多。銷售員經(jīng)常陷入兩難局面，不回復(fù)顯的不夠友好、公司不夠正規(guī)，回復(fù)則又完全沒有意義，浪費時間。在此，寬爾實施團(tuán)隊結(jié)合十?dāng)?shù)年的實施經(jīng)驗給大家一些建議。
針對客戶詢價，先確定以下原則
新客戶的詢價一定得回復(fù)，不可錯失成交機會。
除非您是純粹的貿(mào)易公司，否則一定要制定產(chǎn)品牌價，讓報價有據(jù)可依。
應(yīng)該考慮的是如果快速、準(zhǔn)確的回復(fù)，而不是糾結(jié)是否應(yīng)該回復(fù)。
俗話說“說起來容易做起來難”，原則歸原則，執(zhí)行起來，可謂困難重重。實際操作到底怎么做？
上圖為一次合理的報價過程?？梢娤胩岣邎髢r效率，信息查詢是關(guān)鍵。
如能有效解決以下問題，報價成功率即可得到一定的提升
如何快速查詢出客戶交易信息？以便判斷客戶是否值的回復(fù)。
如何快速查詢產(chǎn)品的歷史報價或牌價信息，甚至歷史的交易記錄？以便快速參考回復(fù)客戶。
如何快速調(diào)查市場價，從而給出合理報價？
制作郵件有沒有更省力的辦法？
因此建議大家，要想提高客戶詢價處理效率，做好快速準(zhǔn)確的回復(fù)客戶，要選擇合適的管理軟件。
最好能夠做到以下幾點
輸入聯(lián)系方式或客戶名，就能知道此客戶的交易情況。
可以快速查看產(chǎn)品的歷史報價、交易記錄，以便參考。
無需制作郵件或通過軟件就能直接將報價發(fā)送給客戶，極大節(jié)約人工。
